Gradus Academy

Müşteri Deneyimi Stratejileri ve Journey Map Oluşturma

Müşteri Deneyimi Stratejisinin Belirlenmesi
Müşteri Segmentasyonu ve Persona Oluşturma
Müşteri Yolculuk Haritasının (Journey Map) Oluşturulması
Kritik Temas Noktalarının (Touchpoints) Belirlenmesi
Sürekli İyileştirme ve Ölçümleme